นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการอบรม (Refund & Cancellation Policy)

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกฉบับนี้ ใช้บังคับกับบริการสัมมนาทางวิชาการ (Technical Briefings), การอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshops), และบริการให้คำปรึกษาด้านสถาปัตยกรรมระบบ ที่จัดโดย บริษัท ไดม์ รีเสิร์ช แอนด์ เลิร์นนิ่ง จำกัด

เนื่องจากการให้บริการของเราเกี่ยวข้องกับการจัดสรรเวลาของผู้เชี่ยวชาญ การจองสถานที่ และการจัดเตรียมเอกสารวิชาการเฉพาะทาง เราจึงกำหนดเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกที่ชัดเจนดังต่อไปนี้

2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอคืนเงิน (Cancellation & Refund Terms)

2.1 การยกเลิกโดยผู้รับบริการ (Client Cancellation)

• ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 14 วันก่อนวันเริ่มกิจกรรม: ท่านจะได้รับเงินคืน 100% ของยอดเงินมัดจำที่ชำระแล้ว (หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของธนาคารตามจริง)
• ยกเลิกล่วงหน้าระหว่าง 7 ถึง 14 วันก่อนวันเริ่มกิจกรรม: ท่านจะได้รับเงินคืน 50% ของยอดเงินมัดจำ เนื่องจากบริษัทได้เริ่มขั้นตอนการจัดเตรียมเอกสารและสำรองคิววิทยากรแล้ว
• ยกเลิกน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเริ่มกิจกรรม: เงินมัดจำ ไม่สามารถขอคืนได้ ทั้งนี้ท่านสามารถเลือกใช้สิทธิ์ในการเลื่อนกำหนดการแทนได้ตามข้อ 3

2.2 การยกเลิกโดย Dime Research & Learning

ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์ฉุกเฉินที่ทำให้บริษัทไม่สามารถจัดกิจกรรมตามกำหนดการได้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าโดยเร็วที่สุด และท่านมีสิทธิ์เลือก:

1. รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ภายใน 7 วันทำการ หรือ
2. เลื่อนวันจัดกิจกรรมไปยังช่วงเวลาใหม่ที่ทั้งสองฝ่ายสะดวก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. นโยบายการเลื่อนกำหนดการ (Rescheduling Policy)

• องค์กรสามารถแจ้งขอเลื่อนกำหนดการสัมมนาได้ ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ ก่อนวันจัดกิจกรรม
• กำหนดการใหม่จะต้องอยู่ภายในระยะเวลา 90 วัน นับจากวันที่ตามกำหนดการเดิม
• การแจ้งเลื่อนกำหนดการน้อยกว่า 5 วันทำการ อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการสถานที่และการปรับปรุงตารางเวลา 15% ของมูลค่าโครงการ

4. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)

• บริการที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หรือการอบรมที่ได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว
• รายงานผลการประเมินความปลอดภัย (Security & Key Guidance Reports) ที่ได้ส่งมอบฉบับร่างหรือฉบับสมบูรณ์แล้ว
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทางและที่พักจริงที่เกิดขึ้นแล้วและไม่สามารถขอคืนเงินจากผู้ให้บริการภายนอกได้
• กรณีที่ผู้เข้าร่วมไม่มาปรากฏตัวในวันจัดกิจกรรม (No-Show) โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

5. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. การยื่นคำร้อง: ส่งคำร้องขอคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมล info@mindbridgebase.click พร้อมแนบเอกสารสัญญาและหลักฐานการชำระเงิน
2. การตรวจสอบสิทธิ์: ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเงื่อนไขและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเดิมขององค์กรผู้ชำระเงิน ภายใน 7–14 วันทำการ

6. ข้อมูลการติดต่อฝ่ายการเงินและบริการลูกค้า

• แผนกบริการลูกค้าและการเงิน
• บริษัท ไดม์ รีเสิร์ช แอนด์ เลิร์นนิ่ง จำกัด
• ที่อยู่สำนักงาน: Office 9, 42 Example Avenue, Phuket 00000
• โทรศัพท์: +66 76 000 418
• อีเมล: info@mindbridgebase.click